Foire aux questions

Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour tous nos colis :

  • Heure de la commande finale: 17:00 (UTC+01:00) heure normale d’Europe centrale (Paris)
  • Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
  • En général, les livraisons prennent entre 7 à 8 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

Quels sont les frais de livraison ?

Lorsque vous commandez chez Alivora, vous bénéficiez toujours de la livraison gratuite en France.

Comment puis-je payer ma commande ?

Alivora propose toujours des paiements sécurisés. Vous trouverez ci-dessous les options de paiement les plus fréquemment utilisées:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club
  • UnionPay
  • Visa Electron
  • Cartes Bancaires
  • PayPal

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez notre page Suivez votre commande pour vérifier le statut de votre commande à tout moment. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client !

Que dois-je faire si je reçois un envoi endommagé ?

Malheureusement, il peut arriver que votre commande soit endommagée lors de la livraison. Dans ce cas, contactez immédiatement notre service clientèle à info@alivora.fr. Vous pouvez être assuré que votre produit endommagé sera remplacé gratuitement. Nous prenons également en charge les frais de retour.

Puis-je échanger un article ?

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges. Toutefois, vous pouvez toujours retourner vos articles dans les 30 jours et passer une nouvelle commande.

Combien de jours ai-je pour retourner un article ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la date d'achat.

Puis-je annuler une commande ?

Nous ne pouvons pas annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Veuillez vérifier soigneusement vos articles avant de finaliser votre achat.

Nous contacter :

Nom du magasin: Alivora
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Pays-Bas

E-Mail: info@alivora.fr
Téléphone: +31653795851

Horaires d'ouverture :
Lundi - vendredi : 8:00 - 18:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00
(UTC+01:00)heure normale d’Europe centrale (Paris)